Política de Privacidade & Termos de Uso

Última atualização: 30/07/2026

1. Introdução

A 996Hub ("Plataforma", "nós", "nosso") valoriza a privacidade dos usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas neste documento.

2. Dados que coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados dependendo de como você interage com a plataforma:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da empresa, senha (armazenada com hash seguro).
• Dados de uso: registros de acesso (IP, data/hora), ações realizadas na plataforma, preferências de configuração.
• Dados de clientes finais: informações dos contatos cadastrados pelos nossos clientes (empresas) na plataforma, incluindo nome, telefone e histórico de conversas via WhatsApp.
• Dados de navegação: cookies, identificadores de sessão e dados de analytics (via Google Analytics, Google Tag Manager ou Facebook Pixel, se configurados).

3. Como usamos seus dados

• Prestação dos serviços contratados (automação de atendimento, CRM, disparos).
• Comunicações sobre sua conta, atualizações e suporte técnico.
• Melhoria contínua da plataforma com base em dados de uso.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
• Prevenção de fraudes e garantia da segurança da plataforma.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas:

• Com prestadores de serviço essenciais (servidores, provedores de e-mail, API WhatsApp da Meta) sob acordos de confidencialidade.
• Com autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Com sua expressa autorização para outros fins.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt).
• Controle de acesso por níveis (admin, supervisor, atendente).
• Sessões com timeout automático e rastreamento.
• Comunicação via HTTPS.
• Backups regulares dos dados.

Embora adotemos as melhores práticas, nenhum sistema é 100% invulnerável. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os afetados conforme exigido pela LGPD.

6. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados seus estão armazenados.
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a exclusão de dados tratados com seu consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato: contato@lucianocardoso.pro

7. Política de Cookies

Utilizamos cookies para:

• Sessão: manter você autenticado na plataforma.
• Preferências: lembrar suas configurações.
• Analytics: entender como os usuários utilizam o site (Google Analytics, se configurado).
• Marketing: medir conversões de anúncios (Google Ads, Facebook Pixel, se configurados).

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades da plataforma podem ser afetadas.

8. Termos de Uso

Ao utilizar a plataforma, você concorda em:

• Usar a plataforma apenas para fins lícitos e em conformidade com as políticas da Meta (WhatsApp Business API).
• Não utilizar a plataforma para envio de spam, conteúdo ilegal, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
• Ser responsável pelo conteúdo enviado aos seus clientes via WhatsApp ou e-mail.
• Manter suas credenciais de acesso em sigilo.
• Notificar imediatamente em caso de suspeita de uso não autorizado da sua conta.

Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar contas que violem estes termos.

Propriedade intelectual: Todo o conteúdo da plataforma (código, design, textos) é propriedade da 996Hub e está protegido por leis de propriedade intelectual.

Limitação de responsabilidade: A plataforma é fornecida "como está". Não nos responsabilizamos por danos indiretos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos relacionados a esta política:

E-mail: contato@lucianocardoso.pro

Formulário: Página de Contato