Perguntas frequentes

É uma plataforma completa de automação de atendimento via WhatsApp, com CRM integrado, chatbot com inteligência artificial, disparos em massa e multi-atendentes. Tudo em uma única solução web.

Não. A plataforma é 100% web. Acesse pelo navegador de qualquer dispositivo — computador, tablet ou celular — sem instalar nada.

Não. A plataforma foi desenvolvida para ser intuitiva. O editor de fluxos é visual (drag-and-drop) e todas as configurações são feitas por formulários simples. Nossa equipe também oferece suporte no onboarding.

Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business (Meta). Para usar a API oficial é necessário um número dedicado (não pode ser o mesmo do WhatsApp comum). Nossa equipe auxilia na homologação do número.

A API oficial é fornecida diretamente pela Meta, o que garante estabilidade e segurança. Diferente de soluções não oficiais, o risco de banimento é mínimo quando as políticas da Meta são seguidas.

Sim. A plataforma suporta múltiplos números por empresa, cada um com suas próprias configurações e fluxos.

Você cria fluxos de atendimento com um editor visual. O chatbot segue esses fluxos automaticamente: pode fazer perguntas, coletar dados, apresentar menus de opções e encaminhar para atendentes humanos quando necessário.

Sim. A plataforma suporta integração com OpenAI (GPT), Anthropic (Claude), Google Gemini, Groq e OpenRouter. Você usa sua própria chave de API.

Sim. O chatbot funciona 24/7, sem interrupções. Quando o expediente do atendimento humano encerrar, o chatbot continua respondendo automaticamente.

Sim. Você pode configurar perguntas para coletar nome, CPF, telefone, e-mail ou qualquer outra informação. Os dados são salvos no CRM automaticamente.

Entre em contato com nossa equipe para saber sobre as condições de demonstração disponíveis.

Não. Você pode cancelar a qualquer momento, sem multas. O acesso permanece ativo até o fim do período pago.

Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade quando quiser. Basta entrar em contato com nossa equipe.

Entre em contato com nossa equipe para informações sobre formas de pagamento aceitas.

Sim. Utilizamos criptografia, controle de acesso por nível (admin, supervisor, atendente), sessões rastreadas com timeout automático. Estamos em conformidade com a LGPD.

Apenas os usuários cadastrados na sua empresa têm acesso aos dados. O super-administrador da plataforma não acessa conversas ou dados de clientes da sua empresa.

A plataforma tem três níveis: Administrador (acesso completo), Supervisor (pode ver todas as conversas da empresa) e Atendente (acessa apenas suas conversas e as da fila do seu setor).

Sim. Disponibilizamos nossa Política de Privacidade e Termos de Uso. Clientes podem solicitar a exclusão de seus dados seguindo os procedimentos descritos na política de privacidade.

O suporte é realizado via WhatsApp e e-mail pela nossa equipe. Para dúvidas técnicas ou de configuração, entre em contato pelo formulário de contato do site.

Sim. Nossa equipe acompanha o processo de onboarding, desde a configuração do número do WhatsApp até a criação dos primeiros fluxos de atendimento.